Politique de retour

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursements pour les commandes qui ont déjà été livrées. Nous ne pouvons annuler que les nouvelles commandes avant qu’elles ne soient expédiées et avant la réception d’une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Une fois que vous avez reçu la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi, votre commande est en route et nous ne pouvons pas arrêter la livraison.

• Demandes de remboursement dans les 24 heures : Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.
• Demandes de remboursement après 24 heures : Les commandes passées plus de 24 heures ne sont pas éligibles pour un remboursement complet. Après ce délai, le colis est généralement préparé et expédié aux douanes, ce qui le rend inéligible pour un remboursement complet.
• Remboursement partiel pour les demandes tardives : Pour les demandes de remboursement reçues après 24 heures de la commande, nous pouvons offrir un remboursement partiel allant jusqu’à 50 % du montant de la commande. Cela est dû aux frais liés à la récupération du colis auprès des douanes.
• Pas de remboursement après expédition : Une fois le colis expédié et que vous avez reçu le numéro de suivi, vous n’êtes plus éligible pour un remboursement.
• Assurance et problèmes de douanes : Tous nos colis sont assurés. Si votre colis est retenu par les douanes et n’est pas libéré, nous vous rembourserons intégralement.
• Adresse incorrecte ou problèmes de livraison : Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou d’autres problèmes causés par le client, ce dernier est responsable des frais de réexpédition du colis.